CRM pentru clinici

01 — Overview

Prezentare proiect

Mai multe clinici au avut nevoie de același lucru: un singur sistem în loc de registre, Excel-uri și calcule manuale — dar fiecare cu reguli proprii de program, tarife și personal.

02 — Challenge

Provocarea

Fiecare clinică funcționa diferit: medici cu procente variabile, recepții cu programe schimbătoare, rapoarte cerute lunar de contabilă și zero toleranță pentru dublarea datelor între hârtie și digital.

03 — Approach

Abordarea

S-a pornit de la workflow-ul real al fiecărei clinici — intake pacient, programări, servicii prestate, comision personal — apoi s-au construit module reutilizabile (rapoarte, export CSV, calcul salarii) pe un core comun.

04 — Solution

Soluția

CRM-uri web custom, câte unul per clinică, cu fișe pacient, calendar programări, evidență servicii, modul de calcul salarii pe reguli configurabile, rapoarte zilnice/lunare și export CSV pentru contabilitate sau analiză externă.

05 — Features

Funcționalități cheie

• →Fișe pacient și istoric vizite / servicii prestate
• →Programări și calendar multi-medic, multi-cabinet
• →Calcul salarii și comisioane pe reguli configurabile per clinică
• →Rapoarte zilnice, lunare și pe perioadă custom
• →Export CSV pentru contabilitate, audit sau analiză în Excel
• →Roluri separate: recepție, medic, admin, management
• →Funcționare offline acolo unde conexiunea e instabilă (PWA + sync)
• →Filtre, căutare și dashboard-uri pentru activitatea clinicii

06 — Outcome

Rezultat

Fiecare clinică lucrează dintr-un singur sistem adaptat modului ei de operare — fără reintroducere manuală a datelor și cu rapoarte gata de trimis la contabilitate.

07 — Takeaways

Concluzii cheie

• CRM-urile pentru clinici par similare la suprafață, dar regulile de salarii și raportare diferă radical — configurabilitatea bate un template fix.
• Exportul CSV și rapoartele clare câștigă încrederea administrației mai repede decât orice funcție „smart”.